Ev geliştirme perakendeciliğinin lideri Koçtaş, 24 Mart tarihinde geçici olarak kapatma kararı aldığı mağazalarını, müşterilerinin ihtiyaç duyabilecekleri temel ürünleri temin etmek ve ustaların malzeme ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla, kısmi olarak yeniden hizmete açtı.Koçtaş Genel Müdürü Devrim Kılıçoğlu: “Covid 19’a karşı ‘Sıfır Tolerans Manifestosu’ adı altında tüm ilkelerimizi belirledik, tüm önlemlerimizi aldık ve kademeli olarak mağazalarımızı açmaya başladık. Sıfır Tolerans Manifestosu, bizim için olmazsa olmaz kuralları içeriyor ve yeniden açılacak tüm mağazalarımızda da bu kurallar esas alınıyor. İstihdamın kesintiye uğramaması ve ihtiyaçlar paralelinde talebi artan yapı market ürünlerinin müşterilere ulaştırılması bizim için büyük önem taşıyor. Bunu bir ödev olarak görüyoruz” dedi.
Türkiye genelinde Covid-19 salgını nedeniyle alınan tedbirler kapsamında, 19 Mart tarihinde AVM mağazalarını, 24 Mart tarihinde ise tüm mağazalarını geçici olarak kapatma kararı alan Koçtaş, 4 Mayıs 2020 Pazartesi gününden itibaren 24 ildeki 19 Koçtaş ve 32 Koçtaş Fix olmak üzere toplam 51 mağazası ile yeniden hizmet vermeye başladı.
Müşterilerin evlerinde ihtiyaç duyabilecekleri temel ürünleri sağlamak ve ustaların malzeme ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla, 11:00-19:00 saatleri arasında açık olacak seçili mağazalarda, hijyen ve temizlik standartları en yüksek seviyede uygulanarak öncelikle çalışanların ve tüm müşterilerin sağlığına azami özen gösteriliyor.
Koçtaş mağazalarının yeniden hizmet vermesiyle ilgili konuşan Koçtaş Genel Müdürü Devrim Kılıçoğlu: “Geçici olarak kapandığımız tarihten bugüne kadar çok yoğun bir hazırlık dönemi geçirdik. Bu süreçte iştiraki olduğumuz Koç Holding ve uluslararası ortağımız Kingfisher’ın standartlarının yanı sıra, Türkiye ve dünyadan en iyi örnekleri kendimize referans aldık. Bu standartlar doğrultusunda Covid-19’a karşı ‘Sıfır Tolerans Manifestosu’ adı altında tüm ilkelerimizi belirledik, tüm önlemlerimizi aldık ve kademeli olarak mağazalarımızı açmaya başladık. Sıfır Tolerans Manifestosu, bizim için olmazsa olmaz kuralları içeriyor ve yeniden açılacak tüm mağazalarımızda da bu kurallar esas alınıyor. İstihdamın kesintiye uğramaması ve ihtiyaçlar paralelinde talebi artan yapı market ürünlerinin müşterilerimize ulaştırılması bizim için büyük önem taşıyor. Bunu bir ödev olarak görüyoruz.Koçtaş olarak, çalışanlarımızın, ailelerinin ve müşterilerimizin sağlığını son derece önemsemekte; gereken önlemleri alırken, evde geçen sürenin kalitesini artırmak, eve dair ihtiyaçları karşılamak ve müşterilerimiz, ustalarımız ve tedarikçilerimizin yanında olmak niyetiyle üzerimize düşen sorumluluğu yerine getirmekteyiz” dedi.
Koçtaş ‘Sıfır Tolerans Manifestosu’ İlkeleri
Çalışanlarımız için aldığımız önlemler:
- Çalışma saatleri 09:00-19:00 arasındadır ve tek vardiya sistemi uygulanır.
- Bu dönemde hizmet verecek tüm çalışanlarımızın 20-50 yaş arasında olması ve kronik rahatsızlığı bulunmaması gözetilir.
- Tüm çalışanlarımız maske ve siperlik kullanır. Dileyen çalışanlarımız eldiven kullanabilir.
- Koçtaş çalışanları ve destek personelleri dâhil olmak üzere tüm görevlilerin mağazaya ulaşımı için servis organizasyonu yapılır; servis içinde aralıklı oturma düzenine dikkat edilir.
- Çalışanlarımız servise maskeleri takılı olarak biner. Ayrıca servisler periyodik olarak dezenfekte edilir. Koçtaş Fix mağazalarımıza ulaşım özel araçla sağlanır.
- Mağaza girişinde ateş kontrolü yapılır.
- Yemekhane, soyunma odası ve dinlenme bölümü gibi sosyal alanlarda sosyal mesafe kuralı gözetilerek gerekli tüm düzenlemeler yapılır.
- Mağazada işyeri hekiminin hizmet saatleri arttırılır; hekimle istenildiği anda iletişim kurulabilir.
Mağazamız içindeki uygulamalarımız:
- Mağazalarımızda yer alan bilgilendirme notları ve sinyalizasyonlar, çalışanlarımızın ve müşterilerimizin sosyal mesafelerini korumaları içindir.Sosyal mesafe uygulaması ayrıca anonslarla düzenli aralıklarla hatırlatılır.
- Alınan önlemlerin kontrolünü sağlamak üzere her mağazada özel görevliler bulunur.
- Tüm mağazalarımız periyodik olarak dezenfekte edilir. Hijyen kuralları en üst seviyede uygulanır.
- Reyon başlarına çok sık aralıklarla el dezenfektanları yerleştirilir.
- Alışveriş arabaları ve kasalar saat başı dezenfekte edilir.
- ‘Turuncu nokta’ hizmetler bankosu önüne, 2 metrelik sosyal mesafeyi hatırlatacak güvenlik şeridi yerleştirilir.
- Mağazaya girişi yapılan veya iade alınan tüm ürünler, inceltilmiş çamaşır suyu ile dezenfekte edilir.
Kasalarımızdaki uygulamalarımız:
- Sosyal mesafelendirme kurallarını hatırlatan yer işaretleriyle düzenlenen kasalar, bir açık bir kapalı olacak şekilde hizmet verir.
- Kasa bölgesinde konumlanan özel koruma ekipmanları sayesinde, kasiyerler ile müşterilerin teması en aza indirgenir.
- Büyük Koçtaş mağazalarımızdaki tüm kasalarda müşterilerimize temassız ödeme seçeneği önerilir.
Müşterilerimiz için aldığımız önlemler:
- Her mağazamızın girişinde müşterilerimizin tek tek ateş ölçümü yapılır; ateşi 38 dereceyi geçen müşterilerimiz mağazaya alınmayarak, bir sağlık kuruluşuna başvurması tavsiye edilir.
- Mağazadaki müşteri sayısı, 10 metrekareye bir kişi kuralı uyarınca sınırlandırılır.
- Mağaza girişlerinde dezenfektanlı paspas ve el dezenfektanı bulunur.
- Mağazadan yapılacak ürün teslimatlarında hijyen ve sosyal mesafe kurallarına en üst seviyede özen gösterilir.
- Dileyen müşterilerimiz için otoparktan ürün teslim seçeneği sunulur.